INSTITUCIONAL
1. Envios
Frete grátis: Oferecemos frete grátis para todo o Brasil.
Prazo de postagem: Após a confirmação da compra e do pagamento, o pedido será preparado e enviado em até 5 (cinco) dias úteis.
Prazo de entrega: O tempo de entrega depende do CEP do destinatário e da modalidade de envio utilizada (Correios ou transportadora), conforme cálculo automático do sistema.
Acompanhamento: Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
2. Condições da Entrega
O cliente deve fornecer endereço completo e correto. A Inactual não se responsabiliza por atrasos ou insucessos decorrentes de informações incorretas ou ausência de recebedor no endereço indicado.
Caso o produto retorne por impossibilidade de entrega, o reenvio poderá ser cobrado.
3. Política de Devoluções
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 49), o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Solicitação: A devolução deve ser solicitada pelos nossos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail ou Instagram), informando número do pedido e dados do cliente.
Condições: O produto deve ser devolvido em seu estado original, sem uso além do necessário para verificação, acompanhado de todos os acessórios, embalagens e documentos quando aplicáveis.
Custos de envio:
Em caso de arrependimento, a Inactual poderá fornecer uma autorização de postagem sem custos ao cliente, conforme previsão legal.
Em caso de devolução por mau uso ou descumprimento das condições acima, o reembolso poderá não ser concedido.
Reembolso: O valor pago será restituído em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
4. Produtos Usados – Condições Especiais
Por se tratar de itens usados, únicos e com sinais de envelhecimento próprios de sua natureza, as descrições e fotos disponibilizadas são detalhadas e fiéis.
Reforçamos que diferenças de tonalidade, pequenas marcas de tempo ou desgaste já descritos no anúncio não constituem defeito e não serão aceitos como motivo de devolução.
O cliente é incentivado a solicitar informações adicionais antes da compra, se necessário.
